Preguntas / Respuestas
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son vuestras condiciones de devolución?
Dispones de 30 días a partir del envío del paquete para devolvernos los artículos que no te convenzan.
Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar, en su embalaje original con las etiquetas y en perfecto estado.
No se aceptará ninguna devolución si los artículos devueltos presentan signos visibles de uso o están dañados y dicho uso o daño los hace inadecuados para la venta.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte en la preparación del pedido o de que el artículo sea defectuoso.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni cosméticos.
La etiqueta de envío de Correos no debe pegarse en ningún caso directamente sobre el embalaje (estuche o caja de zapatos). Estos embalajes no constituyen un embalaje final, sino únicamente una forma de presentar el producto.
¿ Son auténticos sus productos ? ¿Son nuevos y se entregan en su embalaje original?
Trabajamos con los distribuidores oficiales de las marcas o con intermediarios. Compramos los productos de fin de serie o las existencias sin vender de las marcas, lo que nos permite ofrecer precios tan competitivos.
¡Todos nuestros productos son auténticos y se venden en sus cajas o embalajes originales!
Ten en cuenta que, en caso de devoluciones por defectos relacionados con el transporte, es posible que tengamos que sustituir la caja o el embalaje original (en casos excepcionales).
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, dispone de 30 minutos para cancelarlo desde tu cuenta de cliente en el resumen de tu pedido.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00 al +33 2 51 20 87 09
¿Puedo cambiar mi artículo al devolverlo?
No podemos hacer cambios en los artículos devueltos. Tan pronto como recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso de tu(s) artículo(s). Si desea pedir otra talla, Puedes contactarnos por correo electrónico o por teléfono para beneficiarse del envío gratuito en tu próximo pedido.
¿Cómo usar mi código promocional?
El siguiente mensaje aparece a la derecha de tu carrito en el paso 1: ¿Tienes un código promocional? Solo tienes que hacer clic en él y copiar y pegar tu código en el campo designado. ¡Recuerda confirmar para que tu descuento se aplique!
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