Bestellungen und Zahlungen

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht abgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice unter +33 2 51 20 87 09 zu kontaktieren, um den Grund dafür zu klären.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, haben Sie 30 Minuten Zeit, um sie über Ihr Kundenkonto in der Bestellübersicht zu stornieren.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 18:00 Uhr und am Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter +33 2 51 20 87 09.

Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an:

Ja, wir haben in keinem Fall Zugriff auf Ihre Bankdaten. Diese werden verschlüsselt und sicher an unsere Bank übermittelt. Wir speichern diese Daten daher nicht.

Wenn Sie die Kosten auf mehrere Monate verteilen möchten, wählen Sie die Zahlung in 3 oder 4 Raten mit Alma, die ab einem Einkaufswert von 100 € bis zu 2000 € verfügbar ist. Die Zahlung in 3 oder 4 Raten mit Alma garantiert Ihnen eine schnelle und einmalige Nutzung.

Die Nutzung ist ganz einfach: Wählen Sie diese Zahlungsart einfach am Ende Ihres Bestellvorgangs aus. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Ihre aktuelle Bestellung und unterliegt der Bonitätsprüfung durch Alma.

Um die Bedingungen von Alma einzusehen, klicken Sie hier.

Sobald sich Ihre Artikel im Warenkorb befinden, folgen Sie den einzelnen Schritten (Auswahl der Lieferung, Anmeldung oder Erstellung eines Kontos, sichere Zahlung, Bestellbestätigung).

Das 3D-Secure-Authentifizierungssystem dient dazu, Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern.

Nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer, Sicherheitscode und Ablaufdatum der Karte) eingegeben haben, werden Sie automatisch auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie zur Identifizierung weitere Angaben machen müssen. Jedes Bankinstitut verfügt über ein eigenes Authentifizierungsverfahren.

Am häufigsten wird eine SMS direkt an Ihr Mobiltelefon gesendet, es kann sich aber auch um ein von Ihnen zuvor gewähltes Passwort, einen mit einem von Ihrer Bank bereitgestellten elektronischen Gerät generierten Code oder einen speziellen Code auf einem ebenfalls von Ihrer Bank bereitgestellten Blatt handeln.

Sie müssen diesen Code also eingeben, um die Bezahlung Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Um eine Rechnung zu erhalten, melden Sie sich auf unserer Website an und gehen Sie anschließend in den Bereich Mein Konto, der über die Startseite erreichbar ist. Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und klicken Sie auf Meine Bestellungen.

Im Bereich der betreffenden Bestellung können Sie anschließend auf „Rechnung herunterladen“ klicken.

Wir bieten regelmäßig besondere Angebote und Rabattcodes an. Um darüber informiert zu werden, melden Sie sich für unseren Newsletter an!

Während Schritt 1 erscheint rechts neben Ihrem Warenkorb die Meldung: Haben Sie einen Rabattcode? Klicken Sie darauf und fügen Sie Ihren Code in das dafür vorgesehene Feld ein.

Denken Sie daran, zu bestätigen, damit Ihr Rabatt angezeigt wird!