E-commerce français

Commandes et paiements

Dès validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre récapitulatif de commande.

Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception ou vos courriers indésirables, si vous ne recevez pas cet email, votre commande n'est pas passée. Nous vous conseillons de contacter notre service client au 0251208709 pour comprendre la raison de cet échec.

Une fois vos articles dans votre panier, suivez les différentes étapes (choix de la livraison, connexion ou création de compte, paiement sécurisé, confirmation de commande).

Une fois votre commande passée, vous disposez de 15 minutes pour contacter notre service client pour modifier ou annuler votre commande.

Cette modification (ou annulation) ne peut se faire que par téléphone au 0251208709 pendant les horaires d'ouverture (de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi).

Nous proposons plusieurs moyens de paiement :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard ou carte bleue)
  • Paypal
  • Oney : paiement en 3x ou 4x

Oui, nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de manière codée et sécurisée à notre banque, nous ne stockons donc pas ces données.

Le système d'authentification 3D Secure a pour objectif de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire.

Après avoir renseigné les informations de votre carte bancaire (numéro de carte, cryptogramme visuel et date d’expiration de la carte), vous serez automatiquement redirigé vers le site Internet de votre banque où des informations supplémentaires permettant votre identification, vous seront demandées. Chaque établissement bancaire a son propre moyen d’authentification.

La forme la plus courante est le SMS envoyé directement sur votre téléphone portable, mais il peut également prendre la forme d’un mot de passe que vous aurez choisi au préalable, d’un code généré à l’aide d’un boitier électronique fournis par votre banque ou encore d’un code particulier présent sur une feuille aussi fournie par votre établissement bancaire.

Vous devrez donc saisir ce code pour valider le paiement et donc pour générer la commande.

Pour obtenir une facture, connectez-vous sur notre site puis rendez-vous dans la rubrique mon compte accessible depuis la page d’accueil, entrez vos identifiants et cliquez sur Mes commandes.

Dans l'encart de la commande concernée vous pouvez ensuite cliquer sur "Télécharger la facture".

Si vous souhaitez étaler les dépenses sur plusieurs mois, choisissez le paiement en 3x ou 4x par carte bancaire, disponible à partir de 100€ d’achat jusqu’à 3000€ avec Oney Bank. Le paiement 3x ou 4x par carte bancaire vous garantit une utilisation rapide et unique.

Pour l’utiliser, c’est très simple, il suffit de choisir ce mode de paiement à la fin de votre panier. Cette souscription est valable uniquement pour votre commande en cours, elle est soumise à éligibilité par Oney.

Pour connaitre les conditions d'Oney, cliquez ici.

Nous proposons régulièrement des offres exceptionnelles et codes promos. Pour en être avertis, inscrivez-vous à notre newsletter !

Le message suivant s'affiche à droite de votre panier lors de l'étape 1 : avez-vous un code promo ? Il vous suffit de cliquer dessus puis de copier coller votre code dans la barre prévue à cet effet.

Pensez à valider pour que votre remise s'affiche !

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