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Questions fréquentes

Une fois votre commande passée, vous disposez de 30 minutes pour annuler votre commande depuis votre compte client dans le récapitulatif de votre commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 02 51 20 87 09.

Le message suivant s'affiche à droite de votre panier lors de l'étape 1 : avez-vous un code promo ? Il vous suffit de cliquer dessus puis de copier coller votre code dans la barre prévue à cet effet.

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Dès l'expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le bouton suivre mon colis, vous arriverez sur votre suivi de colis colissimo.

Vous pouvez également suivre la livraison de votre commande dans votre espace client, rubrique mes commandes en cliquant sur la commande concernée.

Pour la période de Noël, vous avez 60 jours au lieu de 30 jours à partir de l'expédition du colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, dans leurs emballages d’origine avec les étiquettes et en parfait état.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part ou article défectueux.

Pour des raisons d'hygiène, nous n’acceptons pas les retours sur les sous-vêtements, maillots de bain et cosmétiques.


Le bordereau d’expédition de la Poste ne doit en aucun cas être collé directement sur le packaging (étui/boîte à chaussures). Ces packagings ne constituent pas un emballage final mais seulement une manière de présenter le produit.

Nous ne pouvons pas faire d’échange sur les articles retournés. Dès que nous recevrons votre retour, nous effectuerons le remboursement de votre/vos article(s). Si vous souhaitez recommander une autre taille, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin de vous faire bénéficier des frais d’envoi gratuits sur votre prochaine commande.

Nous travaillons avec les déstockeurs officiels des marques ou des intermédiaires. Nous rachetons les fins de série ou les invendus des marques ce qui nous permet d'obtenir des prix aussi compétitifs.

Tous nos produits sont authentiques et vendus dans leurs boites/emballages d'origine !


À noter que lors de retours défectueux liés au transport, nous pouvons être amené à remplacer la boite ou l'emballage d'origine (cas exceptionnels).

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