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Questions fréquentes

Une fois votre commande passée, vous disposez de 15 minutes pour contacter notre service client pour modifier ou annuler votre commande.

Cette modification (ou annulation) ne peut se faire que par téléphone au 0251208709 pendant les horaires d'ouverture (de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi).

Le message suivant s'affiche à droite de votre panier lors de l'étape 1 : avez-vous un code promo ? Il vous suffit de cliquer dessus puis de copier coller votre code dans la barre prévue à cet effet.

Pensez à valider pour que votre remise s'affiche !

Dès l'expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le bouton suivre mon colis, vous arriverez sur votre suivi de colis colissimo.

Vous pouvez également suivre la livraison de votre commande dans votre espace client, rubrique mes commandes en cliquant sur la commande concernée.

Vous avez 30 jours à la réception du colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, dans leurs emballages d’origine avec les étiquettes et en parfait état.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part ou article défectueux.

Pour des raisons d'hygiène, nous n’acceptons pas les retours sur les sous-vêtements, maillots de bain et cosmétiques.


Le bordereau d’expédition de la Poste ne doit en aucun cas être collé directement sur le packaging (étui/boîte à chaussures). Ces packagings ne constituent pas un emballage final mais seulement une manière de présenter le produit.

Si vous souhaitez un échange vous pouvez télécharger le formulaire de retour comme pour un retour classique, il vous suffira de préciser que vous souhaitez réaliser un échange d'article. A réception de votre colis, un bon d'achat sera crédité sur votre espace client et envoyé par email (frais de port inclus).

Vous pourrez alors recommander votre article dans la taille qui convient ou un autre article de votre choix sans payer les frais de port.

Nous travaillons avec les déstockeurs officiels des marques ou des intermédiaires. Nous rachetons les fins de série ou les invendus des marques ce qui nous permet d'obtenir des prix aussi compétitifs.

Tous nos produits sont authentiques et vendus dans leurs boites/emballages d'origine !


À noter que lors de retours défectueux liés au transport, nous pouvons être amené à remplacer la boite ou l'emballage d'origine (cas exceptionnels).

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