Questions / Réponses

Dès l'expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le bouton suivre mon colis, vous arriverez sur le suivi transporteur de votre colis.

Vous pouvez également suivre la livraison de votre commande dans votre espace client, rubrique mes commandes en cliquant sur la commande concernée.

Vous avez 30 jours à partir de l'expédition du colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, dans leurs emballages d'origine avec les étiquettes et en parfait état.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part ou article défectueux.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur les sous-vêtements, maillots de bain et cosmétiques.

Nous travaillons avec les déstockeurs officiels des marques ou des intermédiaires. Nous rachetons les fins de série ou les invendus des marques ce qui nous permet d'obtenir des prix aussi compétitifs.

Tous nos produits sont authentiques et vendus dans leurs boites/emballages d'origine !

À noter que lors de retours défectueux liés au transport, nous pouvons être amenés à remplacer la boîte ou l'emballage d'origine (cas exceptionnels).

Une fois votre commande validée, vous disposez de 30 minutes pour annuler votre commande depuis votre compte client dans le récapitulatif de votre commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h au 02 51 20 87 09.

Nous ne pouvons pas faire d'échange sur les articles retournés. Dès que nous recevrons votre retour, nous effectuerons le remboursement de votre/vos article(s). Si vous souhaitez recommander une autre taille, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin de bénéficier des frais de livraison gratuits sur votre prochaine commande.

Vous disposez d'un champ prévu à cet effet dans votre panier. Il vous suffit de cliquer dessus puis de copier/coller votre code.

Cliquez sur 'UTILISER' pour que votre remise s'affiche !